Ventajas de la mensajeria instantanea
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Usos de la mensajería instantánea
Hace un par de semanas hablamos de cómo las comunicaciones unificadas pueden mejorar la experiencia de los clientes de su empresa. En ese post, examinamos cómo las diversas características de una plataforma de comunicaciones unificadas pueden tener un impacto positivo en la accesibilidad y la rapidez de respuesta con los clientes.
Esta semana cambiamos nuestro enfoque para hablar de los beneficios de implementar la mensajería instantánea. ¿Recuerda haber utilizado MSN Messenger para chatear con sus amigos mientras hacía los deberes? Esos días ya han pasado, pero una funcionalidad similar puede introducirse en su equipo con grandes beneficios para sus empleados.
La mensajería instantánea facilita un flujo de comunicación más ágil. Mientras que las llamadas telefónicas o los correos electrónicos pueden llevar mucho tiempo, la mensajería instantánea permite a los compañeros tratar los problemas en directo y con rapidez, con un mínimo de interrupciones. Y lo que es más importante, la mensajería instantánea permite a los directivos mantener una comunicación constante con un equipo que favorece el intercambio de opiniones y un estilo de gestión abierto.
Como su nombre indica, la mensajería instantánea permite tiempos de respuesta instantáneos. Es ideal para preguntas que requieren respuestas rápidas para que una tarea avance. Y lo que es más importante, la mensajería instantánea reduce las pérdidas de tiempo que suponen las llamadas telefónicas, los mensajes de voz o los correos electrónicos. Al responder a los mensajes instantáneos sobre la marcha, los empleados pueden estar más concentrados en su trabajo.
Ventajas de la mensajería instantánea sobre el correo electrónico
La mensajería instantánea ha sido ampliamente utilizada con el poder de Internet, la gente puede utilizar una charla de mensajería instantánea con la familia, amigos, compañeros de trabajo, incluso hacer nuevos amigos, unirse a una discusión interesante o sala de chat a través de Internet, de esta manera, la gente puede hablar con cualquier persona en el mundo. Como regla para casi todo, si bien hay ventajas, también hay desventajas en la mensajería instantánea o IMs. En este artículo, veremos las ventajas y los inconvenientes de esta tecnología instantánea.
El uso de la mensajería instantánea tiene muchas ventajas. Conecta a las personas independientemente de dónde se encuentren. En la empresa, los compañeros pueden enviar y responder mensajes instantáneos en tiempo real sin estar cara a cara, mientras que el informe de trabajo puede compartirse durante la sesión de chat instantáneo; la MI puede hacer una conferencia virtual sin tener que reunir a todas las personas relacionadas en una sala de reuniones física. La gente puede hablar con varias personas en la conferencia virtual, compartir ideas y obtener conclusiones. Las personas que están de viaje de negocios pueden ponerse en contacto con los compañeros de trabajo dentro de la empresa también a través de la MI. Es más, el personal puede hablar con los clientes o proveedores en línea también, en otras palabras, ahora la gente puede hacer negocios a través de la mensajería instantánea directa en lugar de utilizar el método tradicional como hacer llamadas telefónicas.
Ventajas de la mensajería instantánea clase 10
Hoy en día, muchas empresas aprovechan las ventajas de la mensajería instantánea. Como se puede adivinar, el uso de la mensajería instantánea en las empresas está en su punto más alto, y se espera que crezca durante un tiempo indeterminado. ¿Y por qué es así? Bueno, en primer lugar, todo el mundo puede ver los beneficios más obvios de la mensajería instantánea, como su conectividad e interactividad. Pero hay muchas más ventajas -menos aparentes- que la mensajería instantánea tiene para la comunicación empresarial.
Este artículo enumera tanto las ventajas obvias como las menos obvias, en un intento de ofrecer una imagen clara de por qué la mensajería instantánea es tan popular y prevalente en el mundo empresarial actual. También se incluyen algunos consejos sobre cómo utilizar eficazmente la mensajería instantánea, una vez que la haya implantado en su organización.
Los sistemas de mensajería instantánea (MI) permiten la comunicación inmediata entre dos partes, de forma escrita. En términos más sencillos, la mensajería instantánea permite que dos o más personas conversen entre sí en tiempo real. Además, las herramientas de MI suelen ofrecer la posibilidad de compartir archivos y enlaces, menciones, establecer estados y otras capacidades similares. Con estas características, la MI puede servir como un medio de comunicación eficiente y centralizado, que puede utilizarse tanto para fines casuales como de negocios.
Desventajas de la mensajería instantánea en el trabajo
En el mundo hiperconectado de hoy en día, las empresas necesitan ser capaces de transmitir información vital a los clientes y a las partes interesadas de una manera rápida y fluida. En los últimos diez años, cada vez más empresarios optan por utilizar aplicaciones de mensajería como forma de mantener a la gente al tanto de las últimas noticias y novedades.
Al facilitar una comunicación instantánea y de gran alcance, estas apps especializadas ayudan a fomentar un mayor trabajo en equipo y una mayor eficiencia. Son útiles en los departamentos de atención al cliente, soporte técnico, prospección y ventas.
Los programas de mensajería instantánea no sólo son más baratos que los métodos de comunicación tradicionales, sino que también son más fiables, ya que sólo se necesita un ordenador y una buena conexión a Internet. En otras palabras, con una aplicación no tienes que preocuparte de si el destinatario recibirá o no tu mensaje.
Otra gran ventaja de las aplicaciones de mensajería es que pueden utilizarse para mejorar la comunicación verbal con los clientes. Pueden utilizarse para proporcionar rápidamente aclaraciones o información adicional para evitar una interrupción de la comunicación, lo que supone un importante aumento de la eficacia.
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Hi, soy Gonzalo Benítez, redactor del blog Imperionoticia.club. Te invito a leer los posts que escribo sobre diversos temas de actualidad.