Organigrama de mercadotecnia de una empresa

Contenidos

Futura estructura del departamento de marketing
Estructura del equipo de marketing
Organización de la comercialización
Estructura de la empresa

Futura estructura del departamento de marketing

Por supuesto, éste es sólo uno de los muchos tipos de organigramas empresariales que existen hoy en día en organizaciones grandes y pequeñas. Incluso cuando las organizaciones comparten modelos de negocio, sectores y tamaños, sus organigramas pueden ser muy diferentes.

Esto se debe a que una estructura que funciona para una organización puede no funcionar para otra. Es más, los organigramas se utilizan para hacer una declaración, a través del diseño, sobre las creencias, los valores, la cultura y las filosofías de la organización.

Un organigrama es un gráfico visual que representa la estructura de una empresa. Destaca cómo están organizados los equipos y los departamentos, las relaciones de subordinación en toda la organización y las funciones y responsabilidades de cada persona.

La respuesta corta es sí, absolutamente. Cuando las organizaciones están empezando, o son bastante pequeñas, se tiende a repartir la carga entre los miembros del equipo. Sin embargo, esto puede conducir a una falta de claridad sobre quién es dueño de qué áreas, cuáles son las responsabilidades individuales de cada uno y cómo medir el rendimiento individual.

Estructura del equipo de marketing

La estructura tradicional de los departamentos de marketing está asediada por el impacto de las nuevas tecnologías, pero aunque los responsables de marketing saben que sus organizaciones necesitan una revisión, muchos tienen dificultades para formular el nuevo orden mundial. No es de extrañar: el marketing digital y los conocimientos sociales, el análisis de datos, las nuevas plataformas tecnológicas y otros aspectos del marketing ya no pueden contenerse en silos, sino que deben difundirse por toda la organización.

Están surgiendo nuevas influencias en la estructura del equipo de marketing. En algunos casos, se están nombrando tecnólogos de marketing para salvar la brecha entre el marketing y las TI. En muchos casos, un director digital está impulsando la innovación y el cambio digital. En otros, la experiencia del cliente es primordial, y el marketing depende de un director de experiencia del cliente. En otros, el director de marketing asume todas esas funciones.

A largo plazo, a medida que las empresas incorporen mejores formas de relacionarse con el cliente, el director de marketing debería surgir con un mandato permanentemente ampliado y una mayor demanda de la nueva y más amplia gama de habilidades que la cartera requiere ahora.

Organización de la comercialización

Desde el auge de los canales de compra online hasta las campañas publicitarias creadas para una sola audiencia, el marketing de consumo ha cambiado más en los últimos diez años que en los 30 anteriores. A pesar de este nivel de cambio y perturbación, si pusiéramos a unos cuantos vendedores típicos de los años 80 en una máquina del tiempo y los enviáramos a los departamentos de marketing de hoy, probablemente se sentirían como en casa. Podría haber un nuevo departamento de TI y algunos otros cambios, pero los títulos de los puestos, las estructuras, el enfoque de la gestión del rendimiento -incluso el vocabulario- serían notablemente familiares.

Eso no es bueno. La verdad es que, aunque la proliferación de nuevos canales y tecnologías ha cambiado drásticamente el entorno en el que operan los profesionales del marketing, la forma en que se organizan y abordan sus tareas ha permanecido más o menos igual. La mayoría de las funciones de marketing siguen desarrollando y poniendo en marcha campañas grandes y poco frecuentes, dependen de las agencias para realizar las mismas compras de medios de siempre y se organizan por zonas geográficas o productos.

Estructura de la empresa

En el mundo de las estructuras organizativas, las opciones que tienes para elegir incluyen cosas como la cadena de mando (¿larga o corta?), el ámbito de control (¿amplio o estrecho?) y la centralización (¿toma de decisiones centralizada o descentralizada?), por nombrar algunas.

Una estructura organizativa es un diagrama visual de una empresa que describe lo que hacen los empleados, a quiénes informan y cómo se toman las decisiones en la empresa. Las estructuras organizativas pueden utilizar como guía funciones, mercados, productos, geografías o procesos, y se adaptan a empresas de tamaños e industrias específicas.

¿Para qué sirve una estructura organizativa? Como líder empresarial, ¿necesitas una? Como he dicho, las estructuras orgánicas le ayudan a definir al menos tres elementos clave de cómo va a funcionar su empresa.

La cadena de mando es la forma en que se delegan las tareas y se aprueba el trabajo. Una estructura orgánica le permite definir cuántos “peldaños de la escalera” debe tener un determinado departamento o línea de negocio. En otras palabras, ¿quién le dice a quién que haga qué? ¿Y cómo se comunican los problemas, las solicitudes y las propuestas hacia arriba y hacia abajo en esa escalera?