Niveles de segmentacion de mercado
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Variables de segmentación
La segmentación del mercado se produce cuando una empresa divide a todos sus clientes en segmentos de mercado para asegurarse de que los esfuerzos de marketing pueden ser más específicos y centrados. Los segmentos que se crean mediante la segmentación del mercado pueden basarse en muchas características diferentes, como el comportamiento, la edad y los niveles de ingresos. Si las campañas de marketing que crea están dirigidas a subconjuntos muy específicos de clientes, debería poder obtener un mejor índice de respuesta en comparación con una campaña de marketing amplia que se dirija a las masas. Lo mismo ocurre cuando se desarrolla un producto que se espera lanzar al mercado.
Hay cuatro tipos clave de segmentación del mercado que debe conocer, que incluyen las segmentaciones demográfica, geográfica, psicográfica y de comportamiento. Es importante entender cuáles son estas cuatro segmentaciones si quiere que su empresa obtenga un éxito duradero. Cada segmento de consumidores que cree tendrá deseos y necesidades específicos, que podrá satisfacer de forma eficaz una vez que haya realizado la investigación adecuada. Al hacer uso de la segmentación del mercado, su empresa debería beneficiarse de poder utilizar sus recursos de forma más eficiente y de tomar decisiones de marketing más informadas.
La identificación del mercado objetivo comienza con la segmentación. Una vez que entienda a sus clientes y sea capaz de segmentar el mercado, podrá identificar el mercado objetivo con mayor potencial. Existe un proceso para segmentar el mercado y, a continuación, seleccionar y alcanzar los segmentos objetivo. El proceso consta de cinco pasos, como se muestra en la siguiente figura.
Proceso de segmentación del mercado. El proceso de segmentación del mercado consta de 5 pasos: 1) agrupar a los compradores potenciales en segmentos; 2) agrupar los productos en categorías; 3) desarrollar la parrilla mercado-producto y estimar el tamaño del mercado; 4) seleccionar los mercados objetivo; y 5) realizar acciones de marketing para llegar a los mercados objetivo.
A la hora de segmentar, podemos elegir entre muchas variables de segmentación. Existen cuatro dimensiones principales de segmentación: Segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento. La tabla siguiente muestra estas dimensiones y las variables correspondientes a cada una de ellas.
Las empresas prestan mucha atención a las diferencias en las necesidades de los consumidores de cada segmento. Para atender las necesidades de la mejor manera posible, las empresas crean productos diferenciados. Estos productos pueden ser diferentes en función de las características del producto, el precio, la distribución, etc. Como has aprendido, las empresas tienen pleno control sobre los elementos de la mezcla de marketing (4P), lo que les permite crear diferentes mezclas de las 4P para crear productos diferenciados.
Niveles de segmentación con ejemplos
En marketing, la segmentación del mercado es el proceso de dividir un amplio mercado de consumidores o de empresas, normalmente formado por clientes existentes y potenciales, en subgrupos de consumidores (conocidos como segmentos) basados en algún tipo de características compartidas.
Al dividir o segmentar los mercados, los investigadores suelen buscar características comunes como necesidades compartidas, intereses comunes, estilos de vida similares o incluso perfiles demográficos similares. El objetivo general de la segmentación es identificar los segmentos de alto rendimiento -es decir, aquellos segmentos que probablemente sean los más rentables o que tengan potencial de crecimiento- para poder seleccionarlos y prestarles una atención especial (es decir, convertirlos en mercados objetivo). Se han identificado muchas formas diferentes de segmentar un mercado. Los vendedores de empresa a empresa (B2B) pueden segmentar el mercado en diferentes tipos de empresas o países, mientras que los vendedores de empresa a consumidor (B2C) pueden segmentar el mercado en segmentos demográficos, como el estilo de vida, el comportamiento o la situación socioeconómica.
Segmentación de clientes
A menudo se dice que la segmentación es el corazón del marketing, y no podríamos estar más de acuerdo. Identificar las diferentes necesidades de sus clientes es vital si quiere desarrollar estrategias de marketing eficaces y obtener una ventaja competitiva. Sin embargo, el mayor reto es determinar los diferentes grupos y segmentos que componen su base de clientes, y cuáles son sus diferentes necesidades. Entonces, ¿cómo se llega a una segmentación eficaz de los clientes?
Existen tres niveles de segmentación de clientes, que van desde los más básicos, como los datos demográficos, hasta los más potentes, como la identificación de necesidades. Las segmentaciones más eficaces incorporan los tres niveles.
El nivel más básico de segmentación de clientes es el demográfico, también conocido como firmográfico en los mercados b2b. Esto segmentará a los clientes en función de factores como la edad, el sexo, los ingresos o la ubicación geográfica. La segmentación demográfica se centra en los aspectos físicos más sencillos de reconocer del cliente.
El siguiente nivel de segmentación de clientes es el conductual. Se trata de segmentar a los clientes en función de comportamientos como: ¿cuándo suelen comprar los clientes un determinado producto? ¿Compran algo más al mismo tiempo? ¿Son fieles a determinadas marcas o tienden a cambiar mucho? La segmentación por comportamiento nos acerca más a los clientes que la segmentación demográfica, lo que significa que las empresas están mejor situadas para atender las necesidades de sus clientes. Sin embargo, es más difícil reconocer estos comportamientos, ya que no son tan evidentes como los factores demográficos, como la edad, el sexo y los ingresos.
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Hi, soy Gonzalo Benítez, redactor del blog Imperionoticia.club. Te invito a leer los posts que escribo sobre diversos temas de actualidad.