El futuro de la mercadotecnia
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Tendencias de marketing
La tecnología está cambiando el marketing a un ritmo asombroso, y muchas marcas, especialmente las más pequeñas, tienen dificultades para seguir el ritmo de las nuevas herramientas como la automatización del marketing, la inteligencia artificial o incluso el número cada vez mayor de canales de redes sociales. Según Mathew Sweezey, director de conocimientos de marketing de Salesforce.com y una de las mentes más brillantes del futuro del marketing, centrarse en esas herramientas, en lugar de en sus tácticas de marketing, podría ser lo que está frenando su negocio.
El marketing ya no puede ser algo aislado. Antes se limitaba a contarle al mundo los productos. Ahora nos damos cuenta de que los consumidores quieren experiencias, que les influye mucho más que los anuncios. Se trata de cada interacción que tienen con nuestra marca.
Como ocurre con todas las grandes tecnologías, la IA se ha vuelto menos compleja y ha pasado a un segundo plano a medida que avanzaba. Antes significaba contratar a un científico de datos y comprar algoritmos. Ahora es algo que viene de serie con todas las aplicaciones que se compran. Puedes emplear complementos para tu sitio web, como los chatbots, con una pequeña inversión inicial.
Cuál es el futuro de la investigación de marketing
“Marc Benioff, que ha luchado contra las leyes anti-LGBTQ en Georgia y Carolina del Norte, se adelantó una vez más a su tiempo al defender la igualdad de derechos. Hoy en día, las investigaciones han demostrado que la mayoría de los consumidores boicotearán una marca debido a su posición sobre un tema social o político, y ya no es aceptable que las marcas se queden al margen cuando se trata de los temas que preocupan a sus clientes. A medida que los Millennials y la Generación Z, que se preocupan profundamente por las cuestiones sociales y medioambientales, se convierten en un grupo demográfico con verdadero poder adquisitivo, los responsables de marketing tendrán que guiar a sus empresas para determinar los temas que les preocupan y con los que pueden comprometerse realmente. Las marcas ejercen cada vez más influencia; espere que cada vez más utilicen ese poder para el bien de la sociedad y no solo para obtener más beneficios. “
“En el pasado, vimos cómo marcas de consumo notables como J&J, Uber, Lyft, Taco Bell y Hyatt se deshacían del CMO, siguiendo una tendencia de varios años de sustituir el papel por uno que reflejara un mandato más centrado en el crecimiento o la experiencia del cliente. En el futuro, veremos los primeros indicios de una tendencia similar en el sector B2B, ya que algunas empresas dirigidas por el producto cambian el CMO por un director de producto. A medida que los recorridos de compra se dirijan cada vez más a una experiencia de prueba de autoservicio y freemium, algunas empresas B2B descubrirán que la piratería del crecimiento y la experiencia del producto sustituyen a una mezcla de marketing más tradicional. En la mayoría de los casos, veremos que ambas funciones trabajan en conjunto, pero muchos directores de producto alcanzarán una estatura e influencia superior a la de sus compañeros de marketing”.
Trabajos de marketing en el futuro
El futuro del marketing no es igual para todos. En esta presentación, profundizaremos en dos futuros diferentes. El futuro a corto plazo, tal y como lo demuestran los actuales profesionales de alto rendimiento, y el futuro lejano, para el que hay que prepararse.
El futuro del marketing no es igual para todos. En esta presentación, profundizaremos en dos futuros diferentes. El futuro a corto plazo, tal y como lo demuestran las empresas de alto rendimiento actuales, y el futuro lejano, para el que hay que prepararse.
Tendencias de marketing 2025
Todo esto requiere un cambio. Entonces, ¿cómo empezar? Creemos que hay tres nuevas realidades en las que las empresas deben centrarse. Empecemos por la primera: Para mejorar la experiencia del cliente, debemos romper los silos organizativos y tecnológicos. Esta es, con mucho, la realidad más compleja y desafiante a la que nos enfrentamos. Significa analizar realmente cómo está organizado nuestro negocio y qué tecnología estamos utilizando, y luego encontrar una manera de conectarlo mejor.
Y la última realidad a la que tenemos que enfrentarnos es saber cómo medir e informar sobre las interacciones que nuestros clientes tienen con nuestras campañas para revelar cómo sus visitas impulsan las ventas y los ingresos reales. Las oportunidades de crecimiento requieren que pongamos a los clientes en el centro de nuestra estrategia, lo que incluye comprender el impacto real que cada cliente o segmento de clientes tiene en nuestra cuenta de resultados. Podemos conseguirlo centrándonos en el valor del cliente y en los resultados a largo plazo, y alineando nuestras métricas de marketing con estos objetivos. Esto significa que debemos determinar una métrica de medios que impulse los resultados del negocio (retorno de la inversión publicitaria, microconversiones, visitas a tiendas o elevación de la marca, por ejemplo) e invertir en experimentos estratégicos para encontrar nuevas experiencias que cambien el camino del crecimiento futuro. A medida que las empresas y los profesionales del marketing se comprometan a situar al consumidor en el centro de su estrategia, utilizando datos inteligentes, rompiendo silos y comprometiéndose a medir su marketing en función del verdadero valor que estos consumidores tienen en el negocio, asistiremos a una verdadera transformación digital y mejoraremos la forma de interactuar con nuestros clientes para ofrecerles una experiencia mejor y más personalizada en esta nueva era de la asistencia.
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Hi, soy Gonzalo Benítez, redactor del blog Imperionoticia.club. Te invito a leer los posts que escribo sobre diversos temas de actualidad.