Benchmarking de competencia directa

Contenidos

Estudio de benchmarking
Evaluación comparativa de la competencia
Por qué es importante la evaluación comparativa
Cómo hacer una evaluación comparativa

Estudio de benchmarking

En este artículo, vamos a explicar los diferentes tipos de evaluación comparativa de la competencia en las empresas, y le contaremos una interesante historia del mundo real sobre la evaluación comparativa de la competencia en acción. Esto, sin duda ya lo has adivinado, es para sentar las bases para que puedas armarte con la capacidad de comparar tu empresa con otras, y así determinar qué y dónde hay que mejorar.

Utilizando los KPIs -sí, los Indicadores Clave de Rendimiento (y puede aprender todo sobre ellos en nuestros artículos KPIs 101 si lo necesita)- la evaluación comparativa competitiva se plantea, y trata de responder, tres buenas preguntas:

Evidentemente, se trata de preocupaciones del mundo real. Su empresa opera en un campo competitivo y no puede ver cómo se compara con otras en el vacío. Por eso la evaluación comparativa de la competencia es una forma tan importante y fiable de mejorar.

Mejora. La evaluación comparativa de la competencia puede realizarse a diferentes niveles dentro de su organización. Puede ser a nivel de toda la empresa, regional, departamental, basado en procesos, e incluso enfocado hasta el nivel del empleado individual. Si puede asignar un KPI, puede comparar ese KPI con los de sus compañeros. Muy potente.

Evaluación comparativa de la competencia

Para que su negocio sea sostenible, es fundamental ser dinámico y evolucionar junto a los hábitos y demandas de los clientes. Conociendo su posición en el mercado -y dónde quiere estar- le proporciona un contexto. Al fin y al cabo, la visión de su propia empresa siempre será limitada si no piensa en ella en relación con el espacio en el que opera.Al comparar su rendimiento, sus procesos, su estrategia o sus productos con empresas consideradas las mejores del sector, puede identificar sus propios puntos fuertes y débiles. También puede obtener una visión de lo que los clientes valoran y potencialmente desencadenar ideas para llevar su negocio hacia adelante.La evaluación comparativa de la competencia es más importante que nunca en el mercado actual, con la competencia en constante crecimiento: más de 200.000 nuevas empresas privadas se establecieron en el Reino Unido entre 2018 y 2019, lo que eleva el total a 5,9 millones. Esto supone un aumento de 2,4 millones (69%) de empresas desde el año 2000.Esta guía expondrá algunos de los principales factores que afectan a la evaluación comparativa de la competencia, los errores más comunes que cometen las empresas y las victorias rápidas que pueden mejorar su estrategia. El siguiente paso será utilizar nuestro plan de acción para dirigir su cambio y mejora.

Por qué es importante la evaluación comparativa

Se trata de estudiar y establecer puntos de referencia frente a los líderes del sector, los disruptores, los competidores clave y otros. ¿El motivo? Para obtener una imagen completa de su posición frente a los competidores y encontrar oportunidades de mejora.

Sin embargo, la clave del éxito de la evaluación comparativa de la competencia es mantener el control del proceso mediante la definición previa de los competidores que se van a analizar. Normalmente, la gente se deja llevar porque estudia a demasiados competidores.

Entonces, ¿cuál es el número ideal de competidores que se debe estudiar? Más de la mitad, el 54,3%, de nuestros colaboradores hacen un benchmarking contra 4-5 competidores. El 31,4% lo hace contra 2-3 competidores y sólo el 14,3% compite contra 5+ empresas.

Esto es un consejo para Daniela Sawyer de FindPeopleFast. La investigación de mercado es útil porque evita que se pierda el estudio de nombres importantes en su prisa por comenzar la evaluación comparativa de la competencia.

“Después de analizar una larga lista en los últimos pasos”, continúa Sawyer, “selecciono de 3 a 5 competidores para comparar. Lleva tiempo elegir estos 3 a 5 competidores porque son los verdaderos competidores de mi negocio. Me aseguro de que haya un mínimo de 1 competidor final de cada categoría para comparar”.

Cómo hacer una evaluación comparativa

¿Cómo puede saber con claridad qué es lo que quiere que consiga su empresa? ¿Cómo quiere utilizar el análisis comparativo de la competencia para el crecimiento de su empresa? ¿Qué hay que hacer después de comparar el rendimiento general o centrarse en cómo se compara la búsqueda de su producto con una característica similar de los sitios web de sus competidores?

El objetivo clave de la empresa no debe ser desordenado, debe ser claro. Entienda cómo generar clientes potenciales para sus productos. Identifique los objetivos clave de su marca. Pueden ser las ventas, conseguir que los usuarios se suscriban a un boletín de noticias, generar donaciones y ver anuncios o contactar para concertar un servicio.

Las métricas adecuadas son algo que las empresas necesitan junto con la evaluación comparativa de la competencia para identificar a los posibles competidores. Lo bueno de utilizar el análisis de benchmarking competitivo es que no hay nada bueno o malo en esto. Es flexible y se adapta a las necesidades de su empresa. Te permite seleccionar las métricas que te ayudarían y elegir las que pueden generar los mayores resultados. Algunas métricas posibles a considerar son: