Ejemplos de indicadores de medicion

Ejemplos de indicadores de medicion

KPI más importantes

Un KPI o indicador clave de rendimiento es una medida que evalúa el rendimiento de una actividad empresarial. Mide el éxito de una empresa a la hora de alcanzar sus objetivos operativos y estratégicos en diferentes aspectos del rendimiento. Los KPIs pueden ser de alto nivel, controlando el rendimiento global de una empresa, o de más bajo nivel, centrándose en el rendimiento de los procesos o de los individuos.

Independientemente del departamento al que pertenezca, los KPI son vitales para comprender el estado de su empresa y tomar las decisiones adecuadas. ¿Cómo puede saber qué KPIs son relevantes? ¿Cuáles le van a ayudar y cuáles le van a distraer?

No siempre es fácil encontrar los indicadores de rendimiento adecuados que se ajusten a su departamento o actividad. El objetivo es siempre determinar los que comunican el progreso de la manera más significativa. Hemos identificado los ejemplos de KPI más relevantes para cada departamento, industria específica o plataforma. Aproveche nuestra biblioteca de métricas y plantillas de KPI para identificar y visualizar las métricas más importantes para su área de negocio. A continuación encontrará los enlaces a más de 300 ejemplos de KPI visuales y plantillas con recomendaciones de actuación y cuadros de mando relevantes.

Gestión de las KPI

¿Qué es una perspectiva? Las perspectivas son diferentes marcos desde los que explorar el conocimiento en torno al saneamiento sostenible y la gestión del agua. Las perspectivas son como filtros: recopilan y estructuran la información relacionada con un tema, una región o un contexto determinado. Esto le permite navegar rápidamente hacia el contenido de su interés particular, a la vez que promueve la comprensión holística del saneamiento y la gestión del agua sostenibles.

El progreso y el rendimiento deben medirse para atestiguar un desarrollo en un proyecto (a largo plazo). Con pocos indicadores, pero cuidadosamente seleccionados, es posible obtener una buena visión general del progreso y el rendimiento. Los indicadores pueden utilizarse en muchas áreas diferentes, incluyendo el agua y el saneamiento. Aquí encontrará cómo funcionan los indicadores y cómo se desarrollan.

“¿Cómo sabemos que se está haciendo el proceso? ¿Cómo podemos saber si una intervención está haciendo que nuestro sistema local de agua y saneamiento sea más sostenible?” Estas son preguntas muy importantes en relación con los proyectos o programas de agua y saneamiento. Por lo tanto, se necesita un método adecuado para hacer visible el desarrollo y medir el progreso.Los indicadores son un enfoque para medir el progreso.El término “indicadores mínimos” se utiliza en reconocimiento de que:  Los indicadores proporcionan una herramienta eficaz para medir el progreso y el rendimiento. Un indicador es la representación de una tendencia que sigue el cambio medible en un sistema a lo largo del tiempo. Por lo general, un indicador se centra en un conjunto pequeño y manejable de información que da una idea del panorama general. Por lo tanto, puede verse que no es necesario medirlo todo. Además, la elección de los indicadores es importante para saber si dan una idea suficiente de la situación general, ya que sólo unos indicadores bien seleccionados pueden ayudar al proceso a centrarse en las áreas de trabajo importantes y a tomar decisiones estratégicas para abordar las áreas problemáticas. Eso hace que un proyecto sea sostenible y permite a los responsables actuar.

KPI de los empleados

Empecemos por lo básico. Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una medida cuantificable del rendimiento a lo largo del tiempo para un objetivo estratégico específico. Los líderes empresariales y los altos ejecutivos utilizan los KPI para juzgar la eficacia de sus esfuerzos y tomar decisiones mejor informadas.

Los gestores de proyectos tienen que mantener los proyectos dentro de los plazos y el presupuesto, garantizando al mismo tiempo un resultado de alta calidad. Por eso, los 15 ejemplos de indicadores clave de rendimiento que aparecen a continuación se centran en la puntualidad, el presupuesto y la calidad.

Los responsables de marketing necesitan hacer un seguimiento de los KPI que les permita medir su progreso con respecto a objetivos claramente definidos. Los 15 ejemplos de KPI de marketing que se presentan a continuación cubren todas las fases del embudo de clientes y pueden seguirse con precisión utilizando los modernos análisis de marketing.

Los equipos de servicio y asistencia deberían centrarse en los KPI que miden los tiempos de respuesta. Pero, al igual que los 15 ejemplos de indicadores clave de rendimiento que aparecen a continuación, también deberían tener una visión clara de la base de clientes y de los KPI preventivos a más largo plazo, como el compromiso de los empleados y los artículos de la base de conocimientos.

Estrategia de Kpi

En este capítulo se describen conceptos clave de medición, como la forma de identificar, definir y cuantificar los constructos del estudio. Comenzaremos revisando un ejemplo de la literatura sobre salud mental global y utilizaremos un modelo conceptual para pensar en importantes objetivos de medición. A continuación, consideraremos lo que constituye un buen indicador de los constructos y resultados del estudio y discutiremos los tipos comunes de indicadores que se encontrarán en la salud global.

Un buen modelo conceptual, como una teoría del cambio o un modelo lógico, puede ser un puente para una buena medición. Lo demostraré utilizando un estudio de Patel et al. (2017) que informa sobre los resultados de un ensayo controlado aleatorizado en la India para probar la eficacia de un tratamiento psicológico breve para la depresión severa, administrado por un consejero no profesional, llamado Programa de Actividad Saludable, o HAP. Descargue el artículo aquí y léalo.

Figura 7.2: Modelo lógico. Los indicadores de proceso de un modelo lógico reflejan el grado de ejecución de un programa, la “M” (seguimiento) de M&E. Como investigadores, nos preocupamos por recopilar buenos datos de proceso y seguimiento para comprender mejor por qué los programas funcionan o no. Por ejemplo, hay que hacer un seguimiento preciso de los costes del programa para estimar su rentabilidad. O puede ser importante determinar si la intervención se llevó a cabo de acuerdo con el plan.